Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 26. september 2024
Dátum účinnosti: 26. september 2024

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

JM Ambassador s. r. o.
Záhradná 1027/5
901 01 Malacky
Slovenská republika

IČO: 52 888 797
DIČ: 2121208892

Prevádzkovateľ prevádzkuje internetový obchod a značku Bee Family.

E-mail: info@beefamily.sk
Web: www.beefamily.sk

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Pri používaní nášho internetového obchodu môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
fakturačnú a doručovaciu adresu,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
údaje o objednávke,
údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
údaje súvisiace s platbou,
komunikáciu so zákazníkom,
údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru.

Údaje o platobnej karte spravidla nespracúvame priamo, ak platbu zabezpečuje externý poskytovateľ platobnej brány.

3. Na aké účely údaje používame

Vybavenie objednávky

Osobné údaje používame najmä na:

prijatie a spracovanie objednávky,
uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
doručenie objednaného tovaru,
komunikáciu so zákazníkom,
spracovanie platby.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Aj pôvodná politika používa pri e-shope ako hlavný právny základ plnenie zmluvy.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Niektoré údaje musíme uchovávať z dôvodu plnenia daňových, účtovných a ďalších zákonných povinností.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Reklamácie a zákaznícka podpora

Vaše údaje spracúvame aj pri vybavovaní reklamácií, odstúpení od zmluvy, otázok a zákazníckych požiadaviek.

Právnym základom môže byť:

plnenie zmluvy,
plnenie zákonnej povinnosti,
oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Newsletter a marketing

Ak sa prihlásite na odber newslettera alebo udelíte súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme používať váš e-mail na zasielanie noviniek, ponúk a informácií o produktoch Bee Family.

Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad kliknutím na odkaz na odhlásenie v newsletteri.

4. Komu môžeme údaje poskytnúť

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

V nevyhnutnom rozsahu ich však môžu spracúvať naši partneri, napríklad:

kuriérske a doručovacie spoločnosti,
poskytovatelia platobných služieb,
účtovná spoločnosť,
poskytovateľ e-shopového systému,
poskytovateľ webhostingu,
poskytovateľ e-mailových alebo newsletterových služieb,
IT a technická podpora,
orgány verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

Pôvodná politika obdobne počíta napríklad s IT službami, účtovníkmi, poskytovateľmi hostingu a doručovacími spoločnosťami.

S partnermi, ktorí vystupujú ako sprostredkovatelia osobných údajov, zabezpečujeme primeranú ochranu osobných údajov.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané.

Údaje spojené s objednávkami, faktúrami a účtovníctvom uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Údaje používané na základe súhlasu uchovávame do:

odvolania súhlasu,
zániku účelu spracúvania,
alebo uplynutia stanovenej doby uchovávania.

Po skončení účelu osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ nám zákon neukladá povinnosť ich naďalej uchovávať.

Pôvodný dokument rovnako viaže dobu uchovávania najmä na trvanie účelu, zákonné lehoty, vysporiadanie zmluvných vzťahov a odvolanie súhlasu.

6. Cookies

Web Bee Family môže používať cookies.

Nevyhnutné cookies používame na správne fungovanie internetového obchodu, napríklad na:

fungovanie nákupného košíka,
prihlásenie používateľa,
bezpečnosť stránky,
zapamätanie technických nastavení.

Analytické a marketingové cookies používame iba v prípade, že nám na ich použitie udelíte súhlas, ak sa taký súhlas podľa právnych predpisov vyžaduje.

Svoje nastavenia cookies môžete zmeniť prostredníctvom cookie lišty na našej stránke.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä právo:

požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
požiadať o opravu nesprávnych údajov,
požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
požiadať o obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
požiadať o prenosnosť údajov,
kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Tieto práva zodpovedajú aj právam uvedeným v podklade, z ktorého sme vychádzali.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom:

E-mail: [DOPLNIŤ]
Pošta: JM Ambassador s. r. o., Záhradná 1027/5, 901 01 Malacky

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca.

8. Sťažnosť na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

alebo na iný príslušný dozorný orgán.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

neoprávneným prístupom,
stratou,
zneužitím,
poškodením,
neoprávnenou zmenou alebo zverejnením.

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

10. Prenos údajov mimo EÚ

Ak využívame poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú osobné údaje mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečíme primerané právne záruky podľa GDPR.

11. Automatizované rozhodovanie

Osobné údaje zákazníkov nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne alebo obdobne významné účinky.

12. Zmeny týchto podmienok

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme v prípade potreby aktualizovať.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na stránke Bee Family.