Testovaci odkaz pre info na webe

Všeobecné obchodné podmienky

Dátum účinnosti: 26.9.2024

1. Základné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Bee Family (ďalej len „internetový obchod“).
  2. Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:

JM Ambassador s. r. o.
Záhradná 1027/5
901 01 Malacky
Slovenská republika

IČO: 52 888 797
DIČ: 2121208892
Obchodný register: oddiel Sro, vložka č. 143755/B
E-mail: info@beefamily.sk
Telefón: +421 902 355 366
Web: www.beefamily.sk

ďalej len „predávajúci“.

Údaje o sídle, IČO a registrácii JM Ambassador s. r. o. zodpovedajú verejne dostupným údajom Obchodného registra.

  1. Bee Family je obchodná značka, pod ktorou predávajúci ponúka najmä med, medové a včelie produkty a ďalší súvisiaci sortiment.
  2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzavrie s predávajúcim kúpnu zmluvu.
  3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
  4. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito VOP pred uzatvorením kúpnej zmluvy.

2. Informácie o tovare a cenách

  1. Informácie o jednotlivých produktoch, ich zložení, množstve, vlastnostiach, pôvode a ďalších podstatných charakteristikách sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode Bee Family.
  2. Cena každého produktu je uvedená priamo pri produkte.
  3. Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú všetky dane a poplatky, ktoré je predávajúci povinný zahrnúť do ceny podľa platných právnych predpisov.
  4. Cena dopravy nie je zahrnutá v cene produktu. Konkrétna cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese ešte pred záväzným odoslaním objednávky.
  5. Predávajúci je oprávnený meniť ceny produktov. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli záväzne potvrdené.
  6. Akciové ceny platia počas obdobia uvedeného pri konkrétnej ponuke alebo do vypredania zásob.
  7. Jednotlivé zľavy a zľavové kódy nie je možné kombinovať, pokiaľ predávajúci neurčí inak.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Kupujúci si prostredníctvom internetového obchodu vyberie požadovaný tovar a jeho množstvo.
  2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.
  3. Kupujúci si v priebehu objednávkového procesu zvolí spôsob platby a spôsob doručenia z možností aktuálne ponúkaných internetovým obchodom.
  4. Pred záväzným odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o:
  • objednávanom tovare,
  • množstve,
  • celkovej cene,
  • nákladoch na dopravu a prípadných ďalších poplatkoch,
  • spôsobe platby,
  • spôsobe doručenia.
  1. Objednávka sa stáva záväznou jej odoslaním prostredníctvom tlačidla alebo obdobného prvku internetového obchodu, z ktorého jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť cenu objednávky.
  2. Po prijatí objednávky predávajúci odošle kupujúcemu potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
  3. Kúpna zmluva je uzatvorená prijatím objednávky predávajúcim a jej potvrdením kupujúcemu.
  4. Ak predávajúci nemôže objednávku alebo jej časť splniť, kontaktuje kupujúceho a navrhne ďalší postup.
  5. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:
  • nedostupnosti tovaru,
  • zjavnej chyby v cene,
  • nesprávnych alebo neúplných kontaktných údajov,
  • nemožnosti kontaktovať kupujúceho,
  • okolností vyššej moci alebo iných objektívnych prekážok znemožňujúcich dodanie.
  1. V prípade zjavnej technickej chyby v cene nie je predávajúci povinný dodať tovar za očividne chybnú cenu. Kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informuje.

4. Platobné podmienky

  1. Kúpna cena sa uhrádza v mene EUR.
  2. Kupujúci môže použiť spôsoby platby, ktoré sú aktuálne dostupné a zobrazené v internetovom obchode pri vytváraní objednávky.
  3. Prípadné poplatky spojené s konkrétnym spôsobom platby musia byť kupujúcemu oznámené ešte pred záväzným odoslaním objednávky.
  4. Pri bezhotovostnej platbe sa cena považuje za uhradenú pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho alebo potvrdením úspešnej platby poskytovateľom platobnej služby.
  5. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej ceny pred odoslaním tovaru.
  6. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe alebo faktúru a doručí ju elektronicky alebo iným vhodným spôsobom.

5. Dodanie tovaru

  1. Tovar sa doručuje spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v internetovom obchode Bee Family.
  2. Kupujúci si spôsob doručenia zvolí v priebehu objednávky.
  3. Aktuálna cena dopravy je kupujúcemu zobrazená priamo v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
  4. Predávajúci odošle tovar v lehote uvedenej pri produkte alebo v potvrdení objednávky. Ak lehota uvedená nie je, tovar bude dodaný bez zbytočného odkladu v súlade s platnými právnymi predpismi.
  5. Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie objednaného tovaru na adrese, ktorú uviedol v objednávke.
  6. Pri prevzatí zásielky sa kupujúcemu odporúča skontrolovať stav a neporušenosť obalu.
  7. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúcemu sa odporúča poškodenie zaznamenať u dopravcu a bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje výnimku. Zákon č. 108/2024 Z. z. stanovuje pri bežnom internetovom predaji tovaru 14-dňovú lehotu.
  2. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.
  3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.
  4. Oznámenie o odstúpení môže spotrebiteľ zaslať:
  • e-mailom na info@beefamily.sk,
  • poštou na adresu JM Ambassador s. r. o., Záhradná 1027/5, 901 01 Malacky,
  • prípadne prostredníctvom formulára na internetovej stránke, ak ho predávajúci poskytuje.
  1. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však jeho povinnosť.
  2. Spotrebiteľ je povinný odoslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
  3. Priame náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ, ak právny predpis alebo dohoda s predávajúcim neustanovuje inak.
  4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v zákonnej lehote a spôsobom stanoveným právnymi predpismi.
  5. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať do momentu, keď mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
  6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré bolo nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä pri tovare:

  • vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
  • ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
  • ktorý bol dodaný v ochrannom obale a po jeho otvorení ho z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia nemožno vrátiť.

Tieto výnimky vyplývajú zo zákona č. 108/2024 Z. z.; neznamená to automaticky, že sa každé balenie medu považuje za nevratné.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je pri prevzatí v súlade s kúpnou zmluvou a má vlastnosti uvedené pri produkte.
  2. Tovar je vadný najmä vtedy, ak:
  • nezodpovedá objednanému druhu alebo množstvu,
  • nemá deklarované vlastnosti,
  • bol dodaný poškodený,
  • nespĺňa zákonné požiadavky na tovar daného druhu.
  1. Pri potravinárskom tovare je potrebné prihliadať aj na dátum minimálnej trvanlivosti, spôsob skladovania a pokyny uvedené na obale produktu.
  2. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
  • e-mailom na info@beefamily.sk,
  • poštou alebo osobne na adrese predávajúceho,
  • prípadne prostredníctvom reklamačného formulára na webovej stránke.
  1. Reklamácia by mala obsahovať najmä:
  • meno a kontaktné údaje kupujúceho,
  • číslo objednávky,
  • označenie reklamovaného produktu,
  • opis vady,
  • fotografiu vady, ak je to vhodné,
  • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
  1. Predávajúci vybaví reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi.
  2. Ak ide o oprávnenú reklamáciu, spotrebiteľ má podľa povahy vady právo najmä na odstránenie vady, dodanie náhradného tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy za podmienok stanovených zákonom.

8. Povinnosti kupujúceho

  1. Kupujúci je povinný uvádzať pri objednávke správne, úplné a pravdivé údaje.
  2. Kupujúci je povinný zaplatiť dohodnutú cenu a objednaný tovar riadne prevziať.
  3. Ak kupujúci objednáva ako podnikateľ, uvedie aj príslušné firemné údaje.
  4. Kupujúci je povinný skladovať med a ďalšie potravinárske produkty v súlade s pokynmi uvedenými na obale alebo pri produkte.

9. Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, plnenie zákonných povinností a ochranu oprávnených záujmov predávajúceho.
  2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajovzverejnených na webovej stránke Bee Family.

10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

  1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu.
  2. Ak predávajúci žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu ARS.
  3. Príslušným subjektom môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava

Aktuálne informácie o alternatívnom riešení sporov zverejňuje SOI.

11. Záverečné ustanovenia

  1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ z iného štátu, voľbou slovenského práva nie sú dotknuté práva, ktoré mu poskytujú kogentné právne predpisy jeho štátu podľa príslušných pravidiel.
  3. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP účinné v čase jej vytvorenia.
  4. Ak sa niektoré ustanovenie VOP ukáže ako neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
  5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 26.9.2024.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát:
JM Ambassador s. r. o.
Záhradná 1027/5
901 01 Malacky
E-mail: info@beefamily.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:

Produkt:
Číslo objednávky:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia:

Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
E-mail / telefón: